O que não se esperava é que a ferramenta também acabasse adotada por empresas para fazer atendimento online. Até mesmo profissionais que estão a trabalhar em casa utilizam a ferramenta para se comunicar com seus clientes e negociar contratos para ganhar dinheiro na internet. Pensando nesses dois últimos grupos, o WhatsApp criou um app separado chamado WhatsApp Business, exclusivo para negócios. Mas quais são as vantagens de usar o WhatsApp comercial? Qual a diferença dele para o WhatsApp convencional e por que vale a pena ter uma conta nesse app voltado para negócios? É o que vamos te mostrar nos próximos trechos desse artigo. Confira a seguir!
O que é o WhatsApp comercial?
Destinado às empresas, o WhatsApp comercial é um aplicativo alternativo ao convencional. Ou seja, é necessário baixá-lo em seu Android ou iPhone para começar a usar. Bem parecido com a versão convencional do app, ele é bem fácil de aprender justamente por causa disso. Por outro lado, ele possui funcionalidades próprias que não estão disponíveis na versão padrão. Por exemplo, no WhatsApp comercial é possível programar respostas automáticas para agilizar o atendimento. Além disso, você pode colocar mais informações sobre a sua empresa na frase de perfil, como endereço e outras formas de contato.
Outra particularidade desse aplicativo é que você pode inserir um horário de funcionamento. Antes ou depois desse horário, qualquer um que tentar entrar em contato receberá uma mensagem automática informando sobre seu horário de trabalho. Isso o torna ideal para profissionais que estão fazendo renda extra e querem maior equilíbrio entre trabalho e lazer. Afinal de contas, você para de receber notificações de mensagens após o horário de trabalho que estipulou. Ou seja, você não precisará saber como tirar o online do WhatsApp quando sua jornada diária acabar, já que o próprio app fará isso de maneira automática.
Qual a diferença do WhatsApp comum e o WhatsApp comercial?
Como pôde notar, algumas vantagens de usar o WhatsApp comercial estão nas funcionalidades únicas que mencionamos acima. Mas qual a diferença entre eles? Mesmo sendo um aplicativo diferente, eles acabam sendo muito parecidos, especialmente pela interface. Se você pegar um celular rodando o WhatsApp convencional e outro rodando o Business, dificilmente notará diferença. Ou seja, o que muda são os detalhes. E são esses detalhes que tornam o WhatsApp Business vantajoso para quem costuma utilizar o mensageiro para trabalho. Para te ilustrar quais são as vantagens de usar o WhatsApp comercial, confira a listinha abaixo!
5 vantagens de usar o WhatsApp comercial
A primeira grande vantagem em usar essa versão do mensageiro é o maior controle do equilíbrio entre seus horários pessoais e os de seu trabalho. Uma das principais reclamações de quem usa o WhatsApp para trabalhar é justamente a quebra dessa barreira, já que muitos gestores enviam mensagens em horários de descanso. Com o WhatsApp comercial, você pode ativá-lo apenas durante os horários de expediente. Ao fazer isso, você deixa de receber mensagens de trabalho após seu horário dedicado às atividades profissionais se encerram. Outra vantagem é a possibilidade de criar modelos de respostas automáticas. Ao fazer isso, você reduz drasticamente o tempo que leva para atender um cliente, especialmente se ele está atrás de informações básicas e frequentes. Além disso, o WhatsApp Business permite segmentar suas conversas com clientes ou parceiros de trabalho. Por meio de etiquetas coloridas – algo que não existe no app padrão -, você consegue separar os assuntos que está conversando com cada grupo ou contato. Assim, já terá uma noção maior de qual assunto deverá tratar ao se comunicar com alguém. A penúltima vantagem está em seu próprio perfil. Enquanto o WhatsApp convencional permite apenas que coloque uma simples frase, você pode usar o espaço para mostrar aos seus clientes seu horário de atendimento, endereço e outras formas de contato.
Assim, basta que o seu cliente acesse o seu perfil para saber tudo sobre o seu negócio e como contatá-lo! Fechando nossa lista de vantagens de usar o WhatsApp comercial está a possibilidade de criar um catálogo de produtos diretamente nele. Isso significa que seus clientes podem fazer pedidos sem nem mesmo entrar em contato. Eles apenas acessam o catálogo e escolhem o que querem. Você recebe os pedidos e pode já começar a prepará-los para entrega, além de enviar as condições de pagamento – cartão de crédito ou gerar um boleto do seu banco digital são opções – para o cliente fechar negócio.
Entendeu porque deve usar o WhatsApp comercial?
Ainda não tinha começado a usar o WhatsApp Business? Você pode fazer seu registro nele até mesmo com uma linha fixa! Porém, vale lembrar que você ainda precisará de um smartphone para usá-lo. Ainda assim, as vantagens que descrevemos ao longo do artigo justificam bastante o seu uso, principalmente para ter maior saúde mental e uma separação clara de seus horários. Além do próprio ganho em produtividade! O que achou do WhatsApp Business? Quer ser mais produtivo no seu trabalho? Então clique no link e conheça agora mesmo o MeisterTask, um gerenciador de tarefas grátis que fará com que você melhore a organização e execução de tarefas no seu dia a dia!
